Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente – Lyon Avenue
1. Généralités
Les présentes conditions générales s’appliquent à l’utilisation du site internet de Lyon Avenue, ainsi qu’à toutes les commandes et tous les achats effectués via notre site internet.
En utilisant notre site internet ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu les présentes conditions générales et les accepter.
Si vous n’acceptez pas ces conditions générales, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site internet et à ne pas passer de commande.
2. Âge et utilisation
Vous déclarez être âgé(e) d’au moins 18 ans et être juridiquement habilité(e) à conclure un contrat avec Lyon Avenue.
Notre site internet et nos produits sont destinés exclusivement à un usage personnel et non commercial.
3. Informations sur les produits
Nous nous efforçons de présenter les informations, descriptions, prix et images de nos produits de la manière la plus précise possible.
Toutefois, les images et les couleurs peuvent légèrement différer du produit réel que vous recevez. Cela peut notamment être dû aux paramètres de votre écran, à l’éclairage ou aux différences de fabrication.
4. Prix
Les prix affichés sur notre site internet sont les prix applicables au moment de l’achat.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits. Une modification de prix n’affectera pas une commande pour laquelle vous avez déjà reçu une confirmation de commande.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir l’exactitude des prix et des informations relatives aux produits, des erreurs peuvent occasionnellement survenir.
En cas d’erreur manifeste de prix, nous pouvons vous contacter avant le traitement de la commande. Vous aurez alors la possibilité de confirmer la commande au prix correct ou de l’annuler.
5. Passer une commande
Lorsque vous passez une commande sur notre site internet, vous recevez une confirmation par e-mail.
Une commande est considérée comme définitive dès lors que Lyon Avenue a envoyé une confirmation de commande.
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits concernés.
Si un produit n’est pas disponible ou si, pour une autre raison, nous ne sommes pas en mesure d’honorer votre commande, nous pouvons annuler la commande. Si vous avez déjà effectué le paiement, vous recevrez un remboursement intégral du montant payé.
Lorsque votre commande contient plusieurs produits, ceux-ci peuvent être livrés séparément et à des moments différents.
Lyon Avenue se réserve le droit de modifier ou de retirer à tout moment des produits ou du contenu de son site internet.
6. Paiement
Vous pouvez régler votre commande avec les moyens de paiement proposés au moment du paiement sur notre site internet.
Les moyens de paiement disponibles comprennent notamment :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Cartes Bancaires
- Apple Pay
- Shop Pay
- PayPal
Vous êtes responsable de fournir des informations de paiement correctes et complètes.
En passant une commande, vous confirmez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi.
7. Livraison
Lyon Avenue s’efforce de traiter et de livrer les commandes dans les meilleurs délais.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 8 jours après le traitement, soit un délai total estimé de 5 à 11 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier notamment en fonction du lieu de livraison, des transporteurs, des jours fériés et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous livrons en France conformément à notre politique d’expédition en vigueur.
La livraison en France est gratuite.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition avec les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
8. Annulation ou modification d’une commande
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures après avoir passé la commande en nous contactant à l’adresse suivante :
Après ce délai, la commande peut déjà avoir été traitée ou expédiée et nous pouvons ne plus être en mesure de l’annuler.
Si l’annulation n’est plus possible, vous pouvez retourner la commande après sa réception conformément à notre politique de retour.
9. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Veuillez, dans la mesure du possible, fournir :
- votre numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- une description du problème ;
- des photos du produit et, le cas échéant, de l’emballage.
Si le produit a été endommagé pendant le transport, nous vous demandons de prendre des photos du produit et de l’emballage et de nous les transmettre à notre service client.
En cas de produit défectueux ou endommagé, Lyon Avenue prend en charge les frais de retour.
Selon la situation, nous pouvons proposer un produit de remplacement ou procéder au remboursement du montant payé.
10. Retours et remboursements
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai maximal de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande.
Le produit retourné doit être dans son état d’origine.
Le produit doit être correctement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Pour un retour normal, par exemple si vous avez commandé le mauvais produit, si le produit ne convient pas ou si vous ne souhaitez plus le produit, les frais réels de retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux ou endommagé, les frais de retour sont pris en charge par Lyon Avenue.
Nous ne pouvons traiter un retour qu’après réception et vérification du produit retourné.
Lorsque le retour respecte nos conditions, le montant dû est remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
L’adresse de retour vous sera communiquée par notre service client lors de votre demande de retour.
11. Codes promotionnels et réductions
Lorsque Lyon Avenue propose des codes promotionnels, codes de réduction ou autres offres, ceux-ci peuvent être soumis à des conditions spécifiques.
Un code promotionnel doit être correctement saisi lors du processus de paiement afin de bénéficier de la réduction.
Lyon Avenue se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à ses promotions ou codes promotionnels, sauf indication contraire.
12. Utilisation autorisée du site internet
Vous devez utiliser notre site internet uniquement de manière légale et conforme aux présentes conditions générales.
Il est notamment interdit de :
- utiliser le site internet à des fins illégales ou frauduleuses ;
- perturber intentionnellement le fonctionnement ou la sécurité du site internet ;
- diffuser des virus, logiciels malveillants ou autres codes nuisibles ;
- utiliser des systèmes automatisés pour collecter des données de notre site sans autorisation ;
- copier ou utiliser commercialement le contenu de notre site sans autorisation ;
- passer des commandes non autorisées ou frauduleuses.
Vous êtes responsable des informations que vous nous fournissez via notre site internet. Ces informations doivent être exactes, complètes et à jour.
13. Liens vers des sites tiers
Notre site internet peut contenir des liens vers des sites internet ou services de tiers.
Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité. Lyon Avenue n’exerce aucun contrôle sur le contenu, la disponibilité ou les politiques des sites tiers et ne peut être tenue responsable de ceux-ci.
14. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site internet de Lyon Avenue, notamment les textes, images, logos, designs, éléments graphiques et autres contenus, appartiennent à Lyon Avenue ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires de droits.
Il est interdit de copier, distribuer, modifier ou utiliser commercialement ces contenus sans notre autorisation écrite préalable.
15. Protection des données et cookies
L’utilisation de notre site internet est également soumise à notre Politique de confidentialité.
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site internet, de mémoriser vos préférences et d’analyser l’utilisation de notre site.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.
16. Problèmes techniques et virus
Nous nous efforçons de maintenir notre site internet sécurisé et disponible. Toutefois, nous ne pouvons garantir que le site sera toujours disponible sans interruption, erreur ou problème technique.
Vous êtes responsable de l’utilisation d’un logiciel de sécurité approprié sur votre appareil.
Il est interdit d’introduire intentionnellement des virus, logiciels malveillants ou autres logiciels nuisibles via notre site internet, ou de tenter d’obtenir un accès non autorisé à notre site ou à nos systèmes.
17. Responsabilité
Dans la mesure permise par la législation applicable, Lyon Avenue ne peut être tenue responsable des dommages résultant de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Cela peut notamment concerner :
- les retards des transporteurs ;
- les conditions météorologiques extrêmes ;
- les problèmes techniques ;
- les défaillances de prestataires externes ;
- les problèmes liés aux services internet ou de télécommunication ;
- toute autre circonstance que Lyon Avenue ne pouvait raisonnablement pas éviter.
Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite ou n’exclut les droits légaux des consommateurs qui ne peuvent être exclus en vertu de la législation applicable.
18. Force majeure
Lyon Avenue ne pourra être tenue responsable lorsqu’elle ne peut pas ou ne peut pas exécuter ses obligations dans les délais en raison de circonstances raisonnablement indépendantes de sa volonté.
Cela peut notamment inclure :
- les catastrophes naturelles ;
- les conditions météorologiques extrêmes ;
- les perturbations des transporteurs ;
- les problèmes techniques ;
- les problèmes liés aux fournisseurs ou partenaires logistiques ;
- les grèves ;
- les mesures gouvernementales ;
- toute autre circonstance imprévisible.
Dans une telle situation, nous nous efforcerons raisonnablement de remplir nos obligations dès que possible.
19. Modification des conditions générales
Lyon Avenue peut modifier les présentes conditions générales de temps à autre.
La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où vous passez votre commande.
Nous pouvons modifier ces conditions lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de changements dans nos services, notre activité ou la législation applicable.
20. Violation des présentes conditions
Si vous enfreignez gravement ou de manière répétée les présentes conditions générales, Lyon Avenue peut prendre les mesures nécessaires afin de protéger son site internet et ses clients.
Cela peut notamment inclure la limitation de votre accès à certaines parties de notre site ou le refus d’une commande lorsqu’il existe un motif légitime de le faire.
21. Suspension ou limitation de l’accès
Vous pouvez cesser d’utiliser notre site internet à tout moment.
Lyon Avenue peut temporairement limiter, interrompre ou suspendre la disponibilité du site internet lorsque cela est nécessaire pour des raisons techniques, opérationnelles ou commerciales.
Nous nous efforcerons, lorsque cela est raisonnablement possible, de vous en informer à l’avance.
22. Dispositions générales
Si une disposition des présentes conditions générales est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
Le fait que Lyon Avenue n’exerce pas immédiatement un droit ne signifie pas qu’elle renonce à ce droit.
Les présentes conditions générales ont pour objectif de définir clairement les droits et obligations de Lyon Avenue et de ses clients.
23. Droit applicable
Lyon Avenue s’adresse aux consommateurs en France. Les contrats conclus avec nos clients sont donc régis par la législation française applicable, sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation qui pourraient s’appliquer.
Les consommateurs conservent l’ensemble des droits qui leur sont accordés par la législation française et européenne applicable en matière de protection des consommateurs.
24. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions générales, une commande ou nos produits, vous pouvez nous contacter à :
Lyon Avenue
E-mail : info@lyonavenue.com
